İşbu İade Sözleşmesi, Bizim Yemci üzerinden satın alınan ürünlerin iade koşullarını, iade sürecinin işleyişini ve tarafların hak ve yükümlülüklerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Taraflar
Satıcı: Bizim Yemci
Adres: Cumhuriyet Mahallesi 6685 Sokak No: 5 Karşıyaka / İZMİR
Telefon: 0 (540) 346 09 62
E-Posta: bilgi@bizimyemci.com
Alıcı: Sipariş sırasında ad, soyad, telefon, adres ve varsa e-posta bilgilerini sisteme giren müşteridir.
2. İade Hakkı
Alıcı, cayma hakkı kapsamında değerlendirilebilen ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir. İade hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya telefon, e-posta veya yazılı iletişim kanalları üzerinden bildirim yapılması gerekir.
İade talebinin kabulü, ürünün niteliğine, ambalaj durumuna, kullanım durumuna ve mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
3. İade Kapsamı Dışında Olan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade veya cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Canlı yemler, salamura yemler, tuzlanmış yemler ve benzeri bozulabilir ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünler,
- Alıcı’nın özel isteği veya kişisel ihtiyacına göre hazırlanan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
4. İade Prosedürü
- Alıcı, iade talebini Bizim Yemci’ye telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden iletir.
- Talep edilen ürünün sipariş bilgileri ve iade nedeni değerlendirilir.
- Gerekli görülürse ürünün fotoğrafı, videosu veya ek bilgi talep edilebilir.
- İade kapsamına uygun bulunan ürünler için Alıcı’ya gönderim süreci hakkında bilgi verilir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir.
- Uygun bulunan iadelerde bedel iadesi süreci başlatılır.
5. İade Edilecek Ürünün Durumu
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, ambalajı bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Ürünle birlikte varsa aksesuar, belge, ambalaj ve siparişe ait tamamlayıcı içerikler eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Kullanılmış, eksik, hasarlı veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir ya da ürün değerindeki azalma dikkate alınarak işlem yapılabilir.
6. Bedel İadesi
İade koşullarına uygun bulunan ürünlerde bedel iadesi, ürün kontrolü tamamlandıktan sonra yapılır. Bedel iadesi, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem dikkate alınarak gerçekleştirilir.
Siparişler Havale / EFT ile tamamlandığı için, iade işlemlerinde gerekli görüldüğünde Alıcı’dan banka hesap bilgisi talep edilebilir.
7. Kargo ve Gönderim Masrafları
Ürünün ayıplı, kusurlu veya hatalı gönderilmiş olması halinde gönderim masrafları mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir. Ürünün kusursuz olması ve iadenin Alıcı isteğine bağlı olması halinde gönderim ücreti Alıcı’ya ait olabilir.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Yürürlük
Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda tamamlaması, işbu İade Sözleşmesi’nde yer alan hükümleri okuduğu, anladığı ve kabul ettiği anlamına gelir. Sözleşme, siparişin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer.
10. İletişim
İade süreciyle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Bizim Yemci
Telefon: 0 (540) 346 09 62
E-Posta: bilgi@bizimyemci.com
