İşbu Satış Politikası Sözleşmesi, Bizim Yemci üzerinden verilen siparişlerde geçerli olan satış, ödeme, teslimat, iade ve müşteri bilgilendirme esaslarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Genel Esaslar
Bizim Yemci, balık av malzemeleri ve yem çeşitlerinde müşterilerine açık, anlaşılır ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı esas alır. Sitede yer alan ürünler, stok durumu ve ürün özellikleri doğrultusunda satışa sunulur.
2. Ürün Bilgileri
Ürünlerin temel özellikleri, görselleri, fiyatları, stok durumu ve varsa kullanım bilgileri ilgili ürün sayfalarında gösterilir. Özellikle canlı yem, salamura yem ve benzeri hassas ürünlerde saklama ve kullanım koşullarına dikkat edilmelidir.
3. Sipariş Oluşturma
- Siparişler, web sitesi üzerinden elektronik ortamda alınır.
- Müşteri, ürün adedini seçerek ürünü sepete ekler ve gerekli iletişim/adres bilgilerini doldurur.
- Siparişin tamamlanmasıyla birlikte sistem tarafından sipariş kaydı oluşturulur.
- Sipariş numarası, ödeme açıklamasında kullanılmak üzere müşteriye gösterilir.
4. Ödeme Şekli
Bizim Yemci’de ödeme yöntemi olarak Havale / EFT kullanılmaktadır. Sipariş tamamlandıktan sonra banka hesap bilgileri müşteriye gösterilir. Ödeme açıklamasına sipariş numarasının yazılması, ödemenin daha hızlı eşleştirilmesine yardımcı olur.
5. Teslimat ve Gönderim
Siparişler, müşterinin bildirdiği adrese veya tercih ettiği gönderim yöntemine göre hazırlanır. Uygun ürünlerde kargo veya otobüs gönderimi seçenekleri değerlendirilebilir. Canlı yem ve hassas ürünlerde ürünün sağlıklı ulaşması için uygun paketleme yapılır.
6. İade ve Cayma Hakkı
Müşteri, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde cayma ve iade hakkına sahiptir. Ancak canlı yemler, salamura yemler, tuzlanmış yemler, çabuk bozulabilen ürünler, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ve ambalajı açılmış ürünlerde iade hakkı kullanılamayabilir.
Ayrıntılı koşullar için İade Politikası ve İade Sözleşmesi hükümleri geçerlidir.
7. Garanti ve Ürün Kontrolü
Garanti kapsamına giren ürünlerde değerlendirme, ürünün niteliğine ve kullanım şekline göre yapılır. Kullanıcı hatası, yanlış kullanım, darbe, kırılma, uygunsuz saklama koşulları ve bozulabilir ürünlerde zamanında teslim alınmama gibi durumlar garanti veya iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.
8. Müşteri Sorumlulukları
- Sipariş sırasında doğru ad, telefon ve adres bilgisi verilmelidir.
- Havale/EFT ödemesinde sipariş numarası açıklama alanına yazılmalıdır.
- Teslimat sırasında paket kontrol edilmeli, hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutulmalıdır.
- Canlı veya hassas ürünler teslim alındıktan sonra uygun koşullarda muhafaza edilmelidir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu satış politikası kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. İletişim
Sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Bizim Yemci
Adres: Cumhuriyet Mahallesi 6685 Sokak No: 5 Karşıyaka / İZMİR
Telefon: 0 (540) 346 09 62
E-Posta: bilgi@bizimyemci.com
11. Yürürlük
Müşterinin siparişi tamamlaması, işbu Satış Politikası Sözleşmesi’nde yer alan esasları okuduğu ve kabul ettiği anlamına gelir. Bu metin, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
